Hesap Kapatma ve Veri Saklama Politikası
İçindekiler
1. Amaç
Bu politika; aboneliğin sona ermesi, hesabın kapatılması ve verilerin saklanması/imhası süreçlerini düzenler. kullanim-kosullari, uyelik-ve-abonelik-sozlesmesi ve veri-isleyen-sozlesmesi metinlerinin ekidir.
2. Hesap Durumları
| Durum | Anlamı | Veri erişimi |
|---|---|---|
| Aktif | Abonelik yürürlükte | Tam erişim |
| Askıda | Ödeme gecikmesi veya politika ihlali | Okuma ve dışa aktarma açık, yazma kapalı |
| Salt-okunur | Abonelik sona ermiş, saklama penceresi devam ediyor | Okuma ve dışa aktarma açık, yazma kapalı |
| Kapatılmış | Saklama penceresi dolmuş veya silme talebi işlenmiş | Erişim yok |
3. Aboneliğin Sona Ermesi
3.1. Abonelik sona erdiğinde hesap derhâl silinmez; salt-okunur duruma alınır.
3.2. Dışa aktarma penceresi — Abonelik bitiş tarihinden itibaren [GÜN] gün (önerilen: 90 gün) boyunca Kullanıcı;
- Verilerini görüntüleyebilir,
- Dışa aktarma (export) işlevlerini kullanabilir,
- Yüklediği belgeleri indirebilir.
Bu süre boyunca yeni kayıt oluşturulamaz, mevcut kayıtlar değiştirilemez.
3.3. Pencere içinde aboneliğin yenilenmesi hâlinde hesap tüm verisiyle birlikte yeniden aktif hâle gelir.
3.4. Pencerenin sonunda Kullanıcı Verisi §5'teki kurallara göre imha edilir.
3.5. Bilgilendirme — Kullanıcı, pencerenin bitiminden 30 gün ve 7 gün önce e-posta ile uyarılır.
4. Hesabın Kullanıcı Talebiyle Kapatılması
4.1. Kullanıcı, hesabının kapatılmasını ve verisinin silinmesini [E-POSTA] veya [KVKK E-POSTA] adresine başvurarak talep edebilir.
4.2. Talep, kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra işleme alınır. Organizasyon verisinin silinmesi talebi yalnızca Organizasyon Yöneticisi tarafından yapılabilir.
4.3. Silme işlemi geri alınamaz. Talep işleme alınmadan önce Kullanıcı'ya verisini dışa aktarması için [GÜN] gün süre tanınır ve bir teyit adımı uygulanır.
4.4. Talep, teyitten itibaren en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
4.5. Bir organizasyondan ayrılan tekil kullanıcının hesabı kapatılsa dahi, o kullanıcının organizasyon içinde oluşturduğu iş kayıtları silinmez; kayıtlar organizasyona aittir. Kullanıcının kişisel verileri (ad, iletişim) ise kimliksizleştirilir veya silinir.
5. Saklama Süreleri ve İmha
5.1. Dışa aktarma penceresinin veya silme talebinin ardından veriler aşağıdaki kurallara göre işlenir:
| Veri türü | İşlem | Süre / Dayanak |
|---|---|---|
| Proje, hakediş, metraj ve hesaplama kayıtları | Silinir | Pencere sonunda |
| Yüklenen belgeler ve dosyalar | Silinir | Pencere sonunda |
| Kullanıcı profil ve iletişim verileri | Silinir veya anonimleştirilir | Pencere sonunda |
| Fatura ve mali kayıtlar | Saklanır | 10 yıl — VUK m.253, TTK m.82 |
| Sözleşme onay kayıtları | Saklanır | 10 yıl — ispat yükümlülüğü |
| Trafik bilgisi / erişim logları | Saklanır | 2 yıl — 5651 sayılı Kanun |
| Sistem ve güvenlik logları | Saklanır | 2 yıl — meşru menfaat |
| Ticari elektronik ileti izin kayıtları | Saklanır | 3 yıl — 6563 sayılı Kanun |
| Destek talebi kayıtları | Saklanır | 5 yıl — meşru menfaat |
| Devam eden uyuşmazlığa konu veriler | Saklanır | Uyuşmazlık kesinleşene kadar |
| Kimliksizleştirilmiş istatistik | Saklanır | Süresiz — kişisel veri değildir |
5.2. Kanunen saklanması zorunlu veriler, saklama süresi boyunca erişimi kısıtlanmış biçimde tutulur ve yalnızca ilgili yasal amaçla kullanılır.
5.3. Yedeklerdeki veriler, yedek rotasyon süresi ([SÜRE]) içinde kendiliğinden imha olur. Yedekten seçmeli silme teknik olarak mümkün olmayabilir; bu durumda veri, yedeğin imhasına kadar erişilmez durumda kalır.
5.4. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
6. Otomatik Silme Yoktur
6.1. Kesinfiyat, hesapları ve verileri otomatik olarak silmez. İmha işlemleri, yukarıdaki süreler dolduktan sonra kontrollü biçimde ve kayıt altına alınarak yürütülür.
6.2. Bu nedenle, verisinin belirli bir tarihte silinmesini isteyen Kullanıcı, §4 uyarınca açık talepte bulunmalıdır.
7. Veri Taşınabilirliği
7.1. Kullanıcı, verisini Platform'un dışa aktarma işlevleriyle yaygın kullanılan biçimlerde ([BİÇİMLER] — ör. Excel, PDF, CSV) alabilir.
7.2. Dışa aktarma kapsamı dışında kalan veya özel biçimde talep edilen aktarımlar ücrete tabi ayrı bir hizmettir; Kesinfiyat bu talebi karşılamayı taahhüt etmez.
7.3. Kesinfiyat'ın kendi ürettiği hesaplama yöntemleri, formül tanımları ve sistem yapılandırması dışa aktarma kapsamında değildir.
8. İmha Teyidi
Talep hâlinde, imha edilen veri kategorilerini ve imha tarihini gösteren yazılı teyit verilir.
9. KVKK Hakları
Silme ve yok etme talepleri, KVKK m.7 ve m.11 kapsamındaki haklardır. Başvuru usulü kvkk-aydinlatma-metni §10'da açıklanmıştır. Kanunen saklanması zorunlu veriler bakımından silme talebi, yasal süre dolana kadar karşılanamaz; bu durum başvuru sahibine gerekçesiyle bildirilir.
[ŞİRKET UNVANI] · [ADRES] · [E-POSTA] · [KVKK E-POSTA]