المساعدة
اعثر على من يساعدك حيث توقفت
إذا واجهتك مشكلة أثناء استخدام Kesinfiyat، أو كان لديك سؤال تريد طرحه قبل الشراء، فستجد القناة المناسبة هنا.
القنوات
كيف تتواصل معنا
جميعها تصل إلى الفريق نفسه؛ واختيارك لأيٍّ منها لا يغيّر ترتيب الرد.
- البريد الإلكتروني
- أسهل طريقة عندما تريد إرفاق لقطة شاشة أو ملف.support@kesinfiyat.com
- الهاتف
- يمكنك الاتصال في حالة طارئة أو في موضوع يطول شرحه.+90(544) 934 20 52
- واتساب
- للأسئلة القصيرة والتأكيدات السريعة.+90(544) 934 20 52
نرد خلال ساعات العمل في أيام الأسبوع. وعادةً نعود إليك في اليوم نفسه، وبحدٍّ أقصى في يوم العمل التالي.
إن كنت عميلًا
افتح طلب الدعم من اللوحة
إن كان لديك حساب، فالأفضل أن تفتح الطلب من داخل التطبيق: يُربط السجل بك وبمشروعك، وتبقى المراسلات في مكان واحد، ويمكنك الرجوع إليها لاحقًا.
- تفتح الطلب ضمن فئته: تقني أو فوترة أو حساب أو عام.
- تُرفق لقطات الشاشة والمستندات.
- تتوالى الردود تحت الموضوع نفسه، ولا تتشتت في سلسلة رسائل بريد إلكتروني.
- تتابع طلباتك المفتوحة والمغلقة من قائمة واحدة.
ابحث بنفسك
الإجابة غالبًا على بُعد نقرة واحدة
الأسئلة المتكررة، والميزات الجديدة، ومقالات إرشادية.
إن كنت لا تزال عالقًا
اكتب لنا، ولننظر في الأمر معًا
املأ النموذج واختر الدعم موضوعًا له؛ وسيرد عليك الفريق في اليوم نفسه.